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參照國家的“9073養老模式”，國內養老產業結構以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐。這也為智慧養老產業的發展指明了方向。在智能居家盤面上，智慧養老是成為重要的線路。如今，智能手環等健康監測設備配合智慧養老系統已經比較普及，可以對接護理院或呼叫中心。智慧養老解決方案讓類似康復輔助產品、智能陪伴產品、智能學習終端、智能護理設備等產品，以及慢性病智能綜合管理服務、遠程智慧醫養結合服務、虛擬養老院服務等智慧養老產品也得到進一步推廣。

但現實生活中老年人和智能養老產品的代溝是不容忽視的問題。老人發音不正確，面對智能家庭的語音產品，容易遇到故障。另外，功能齊全的養老APP老人真的會用嗎？便捷程度、對老人的友好型真的夠嗎？

這種供需錯位實際上是一種非常普遍的現象。許多智慧養老產品和服務只是從制度和系統設計出發，忽視了最真實的用戶體驗。技術同質化、有賣點沒亮點的產品比比皆是，并且缺乏后續服務以及與第三方系統的對接，無法形成一致性的生態。

由于消費理念、支付能力和實際需求的偏差，許多老年人被智能養老產品束縛，“被動”使用。事實上，今天被劃分為老年人群體，最晚是上世紀60年代出生的人，他們的年輕時代正處于改革開放初期，接觸互聯網和智能產品已經進入晚年。對于連智能手機都不能操作的老人來說，推廣智慧養老產品只會相反，這其中巨大的教育成本不是短期內能解決的。

因此，政府層面的智慧養老，往往是用互聯網工具賦能現有的養老工作。對于社會來說，除了運用養老管理平臺更合理、更完善地服務老年群體外，專業人才依然是重中之重，技術始終是輔助。