- 提供多項養老服務九江啟動居家養老信息平臺
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/11/15 0:00:00
- 配餐送餐，家政保潔，醫療陪護，日間照料，緊急救助……當老年人需要服務時，只需要撥打12349
配餐送餐，家政保潔，醫療陪護，日間照料，緊急救助……當老年人需要服務時，只需要撥打12349養老服務熱線。
昨日上午，市民政局12349居家養老服務信息平臺與居家和社區養老服務組織對接啟動儀式在市福利院內正式啟動。
幫我找個保潔服務，把家里打掃下。當天在居家養老服務信息中心，潯陽晚報記者看到，客服席位正在提供平臺電話接聽服務。家住湖口羅老人通過撥打12349熱線預約了上門助潔服務訂單，不一會工夫平臺派單分配到相應服務機構，隨后服務企業上門服務。
據了解，隨著我市人口老齡化進程的加速到來，人們對養老服務體系的要求越來越高。目前九江市現有戶籍人口523.39萬。60周歲以上老年人口85.16萬占比16.27%。80歲及以上高齡老年人9.22萬人，占總人口的1.77%，失能老年人14.84萬人。戶籍人口中老齡化人口高齡化、高齡人口失能化特征凸顯。
客服接聽熱線。
為積極探索智慧養老服務模式，我市在全省范圍內率先打造了市級12349養老服務信息平臺，按照政府搭臺、社會參與、市場運作、服務外包、惠及百姓的思路，積極打造智慧養老綜合服務管理體系，主動對接智慧九江公共服務平臺。建設一中心、一熱線、一平臺、一網站、一卡通、一數據庫的技術和服務支撐體系，采用線上線下相結合的方式，線上以智慧養老綜合服務平臺為核心，組建會員管理、服務需求評估、照護服務管理、社區服務交互、服務數據分析等系統；線下以居家養老服務中心（站）為依托，開展社區常規服務和居家定制上門服務；政府主管部門對養老服務全過程監管，為市民打造全天候、全方位、全程式服務。
居家養老服務信息平臺負責人劉新斌告訴潯陽晚報記者，當老年人需要服務時，撥打12349熱線，12349平臺收到信息后按照老年人的要求，服務企業員工上門為老年人提供服務，同時平臺會對服務質量進行監督。平臺通過開展線上線下結合方式，面向全市老年人提供配餐送餐、家政保潔、醫療陪護、日間照料、緊急救助、文化娛樂、心理慰藉等服務。
劉新斌表示，希望通過12349養老服務信息平臺，整合轄區資源，實現居家、社區與機構養老服務的有效銜接，滿足老年人多層次、個性化的服務需求，全面提升老年人生活質量，讓老年人可以更好的在家養老，讓老人們老有所養、安度晚年。
